Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, то задайте его техническому отделу: support@accord.ru или по
телефонам (495) 235-89-17, (926) 235-89-17.
Вопрос. Как рассчитать количество клиентских лицензий
на право использования СПО «Аккорд-NT/2000» v.3.0 в режиме TSE (Terminal
Server Edition) при применении в системах терминального доступа?
+Показать ответЕсли один терминальный сервер,
то приобретается один комплекс «Аккорд NT/2000»
v.3.0 и оплачивается то количество лицензий, которое соответствует
максимальному количеству удаленных клиентов одновременно подключающихся к
серверу в режиме терминального доступа. Если серверов несколько, и они
работают в режиме «горячего резервирования», например, объединенные в
ферму Citrix, то на каждый сервер приобретается комплекс «Аккорд
NT/2000» v.3.0 и оплачивается количество лицензий, которое соответствует
максимальному количеству удаленных клиентов. Общее количество
оплачиваемых клиентских лицензий равно <количество
серверов>x<количество пользователей>. При работе нескольких
серверов в составе фермы в случае выхода из строя одного сервера
нагрузка распределяется между работающими серверами. В самом критичном
случае все пользователи могут работать с одним сервером. Именно этот
факт определяет требование о наличии максимально возможного количества
лицензий на каждом сервере.
Вопрос. Подскажите как решить проблему. Забыл пароль
супервизора! Больше пользователей не заведено. Как можно сбросить все
настройки?
+Показать ответВ комплекте с контроллером АМДЗ всегда поставляется
дискета или CD. На дискете - прямо в корне - файл readme.1st и утилита
для очистки БД. На CD - папка AMDZ, в ней подкаталоги, соответствующие
типам контроллеров. Тип контроллера прописан в формуляре, а на плате
можно найти маркировку, если это удобнее, чем искать формуляр. В крайнем
случае в разделе "Обновление ПО" можно скачать
утилиты для перепрошивки для всех контроллеров и перепрошить
контроллер.
Обратите внимание на тип микропроцессора (квадратная
микросхема фирмы Atmel)!
Вопрос. Такая еще проблема: ставишь пользователю опцию, чтоб он мог самостоятельно пароль сменить при истечении срока действия. Срок
действия истекает, а пользователь сменить пароль не может!
+Показать ответЭто так политика безопасности в АМДЗ реализована: если еще день-два остается до смены, то выдается предупреждение о необходимости смены пароля и пользователь может его поменять сам, а если срок прошел, то, значит, опоздал, и АМДЗ требует администратора.
Исправлено в последних версиях внутреннего ПО.
Вопрос. У меня возникла такая проблема: включаю компьютер, прикладываю как обычно ТМ-идентификатор. Компьютер говорит, что доступ разрешен. Выбираю загрузку с жесткого диска. Но загрузка Windows 2000 вдруг идет не до конца. Windows даже не доходит до запроса на ввод логина и пароля пользователя. Экран просто остается голубым, мышкой можно двигать, но больше ничего, на нажатия
кнопок Windows не реагирует. При этом индикатор работы винчестера начинает гореть постоянно, по звукам компьютер как будто что-то постоянно считывает с винчестера. Но сколько бы я не ждал, изменений никаких нет, один лишь голубой экран плюс можно двигать мышкой. Все, дальше загрузка Windows 2000 не идет. В чем может быть дело? Как это может быть связано с защитой "Аккорд"? Переустанавливать Windows нельзя (системный блок находится на гарантии, вскрывать нельзя), что можно сделать?
+Показать ответЕсли у Вас установлен комплекс Аккорд-АМДЗ, то его работа заканчивается в тот момент, когда начинается загрузка ОС и на работу Windows он не влияет. Значит, дело в Вашем случае - не в Аккорде. Стоит попытаться все-таки восстановить систему. Разбирать компьютер для восстановления или переустановки системы не нужно. Ставите CD, в системном BIOS устанавливаете загрузку с CD, и после предъявления ключа администратора и выбора в меню "Продолжить загрузку" компьютер грузится с CD.
Вопрос. Чтобы администратор мог сменить пароль пользователю, ему нужно ввести старый пароль. Это очень неудобно, а безопасности ни капельки не прибавляет.
+Показать ответНасчет того, что это не прибавляет безопасности - вопрос спорный. Вы рассуждаете с точки зрения добросовестного администратора - и это очень хорошо. Но пользователь не всегда может быть уверен в том, что в
результате, например, личной неприязни администратор не захочет
усложнить ему жизнь, сменив пароль без его ведома. Для того чтобы такого
не происходило и введена такая мера: пароль таким образом меняется
только с ведома пользователя, и, соответственно (если в политике
безопасности не предусмотрено обратное), может не быть известен
администратору вообще.
В случае же если старый пароль забыли, можно
просто перерегистрировать пользователю ту же ТМ - для этой процедуры не
требуется ввод старого пароля.
Вопрос. Подскажите, пожалуйста, возможно ли с помощью АМДЗ или какого-либо вашего ПО регистрировать доступ к файлам? Имеется в виду приложение, то есть процесс такой-то получил доступ к файлу такому-то - дата - время.
+Показать ответС помощью АМДЗ, конечно, нет, т. к. его работа заканчивается в момент начала загрузки ОС, но такие возможности предоставляет комплекс Аккорд NT/2000.
Вопрос. Установили плату на компьютер модель HP dx2000 (COMPAQ) система 2000, пересчитали все контрольные суммы, после перезагрузки Аккорд сообщает, что есть ошибки в контрольной сумме BIOS и доп. BIOS. Входим администратором, видим ошибки, контрольные суммы не совпадают. Обновляем данные, они меняются (причем суммы все время разные), но после перезагрузки все
повторяется: снова приходится прикладывать два ТМ и продолжать загрузку.
+Показать ответВ данном случае у Вас достаточно "интеллектуальная" материнская плата и устройство с расширенным собственным BIOS. При каждой перезагрузке или выключении они записывают информацию в определенные области своих биосов. Бессмысленно каждый раз пересчитывать контрольные суммы того, что меняется при каждой перезагрузке.
Исключите меняющиеся параметры из списка контролируемых объектов и пересчитайте КС по клавишам Alt-U. Вот и все.
Вопрос. Опишите, пожалуйста, процесс перепрошивки пошагово.
+Показать ответ1. Скопировать
набор файлов обновления внутреннего ПО контроллера с CD на дискету, или
жесткий диск. ВАЖНО!!! Набор файлов обновления должен
точно соответствовать типу Вашего контроллера, а для "Аккорд-5" еще и
типу процессора Atmel, установленного на плате. Если обновления получены
с сайта ОКБ САПР, разархивировать в отдельный каталог. Снять с файлов
атрибут "только чтение". Под любой ОС выполнить команду:
amdzeegn.exe
ee.bin nnnnnnnn, где nnnnnnnn- восьмизначный серийный номер (он
прописан в формуляре на комплекс, и наклеен с обратной стороны платы).После этого выполнять перепрошивку.
2. Выключить компьютер и вынуть
плату контроллера из разъема системной шины.
3. Переключить
контроллер в технологический режим (открутить металлическую
хромированную планку, которая фиксирует плату в слоте). В "Руководстве
по установке" приведена схема платы контроллера и указаны "винты
блокировки спецрежима". Вот эти винты и нужно открутить.
4. Вставить плату в компьютер.
5. Загрузить
компьютер (никаких менеджеров памяти быть не должно!) только MS DOS или
загрузочная дискета Win 9x.
Примечание: Все CD с дистрибутивом ПО
"Аккорд NT/2000" v.3.0 являются загрузочными. Диски с ПО версии 2.0.
выпускаются загрузочными начиная с rev.2.30.
6. Запустить
командный файл ALL_P.BAT. Внимательно проследите, чтобы каждая операция
завершалась сообщением "Ок".
7. Если необходимо стереть только
БД пользователей, то запустить iр5.ехе (ip5x.exe, ip55.exe). Серийный
номер для этого генерировать НЕ НУЖНО! Можно загрузиться с CD и прямо
с него запустить утилиту очистки БД.
8. Выключить компьютер, вернуть контроллер в
рабочий режим (прикрутить металлическую планку).
Вопрос. После установки Аккорд NT/2000 и
запуска ACED32 появляется сообщение
об ошибке и невозможности синхронизации баз. Прошивка контроллера
02.00.0067.
Связана ли ошибка с устаревшей прошивкой и что делать?
+Показать ответКонечно, не совместима
такая старая прошивка с новым софтом. Скачайте с нашего сайта из раздела
«тех.поддержка» - «обновление ПО» новую прошивку и замените. А вообще
следует
обращать внимание на информацию, которая выводится в программе
инсталляции. Там
прописаны версии внутреннего ПО контроллера «Аккорд», которые
рекомендуются для
работы с устанавливаемым ПО NT/2000.
Вопрос. Очень полезная утилита Actskmng,
но почему-то отказывается закрываться. Просто не реагирует на нажатие креста, только через диспетчер задач...
+Показать ответ А для обычногопользователя (не администратора) и через диспетчер не получится, т.к. его вызов заблокирован. Actskmng - это же специальная оболочка, чтобы пользователь мог запускать только разрешенные администратором задачи.
Вопрос. Как же все-таки работаетконтроль потоков информации??? Любой Explorer запросто копирует секретные файлы в общедоступный каталог, обладай он сам секретным грифом. Что я упускаю?
+Показать ответОбработка потоков информации выполняется только тогда, когда включен мандатный доступ с контролем процессов. При этом каждый процесс получает по умолчанию уровень «Общедоступно», т.е.
самый низкий. Администратор назначает конкретным процессам (задачам) соответствующие уровни доступа для работы с категорированными ресурсами. Для
всех процессов действует правило: запись разрешена только в ресурс с меткой
доступа равной уровню процесса. Все ресурсы с меньшей меткой доступны только
для чтения. В руководстве на редактор ПРД есть подробное описание.
Вопрос. Можно ли на базе Аккорд NT/2000
реализовать схему, в которой запуск компьютера осуществляется при предъявлении ТМ-идентификатора, а доступ в ОС - на основе имени и пароля? У нас все пользователи зарегистрированы в домене, а работать могут с разных компьютеров. Возникает проблема одновременной смены пароля на нескольких АМДЗ, да и локально пользователям на компьютер заходить ни к чему.
+Показать ответМожно. Для начала регистрируетевсех своих пользователей в одном контроллере АМДЗ. При регистрации пользователей в «параметрах пароля» минимальную длину ставите 0 (пароль не нужен). В «результатах И/А» включаете первые четыре флага (пароль не передавать). После регистрации всех пользователей выбираете команду «Экспорт», сохраняете список
на дискету, или ТМ DS1996.Следующий шаг - загрузка системы, установка драйвера контроллера АМДЗ и установка ПО «Аккорд NT/2000». Сразу после установки запускаем программу настройки комплекса. В главном окне программы
убираем флаг «Синхронизация с базой пользователей NT». Этот флаг отвечает за синхронизацию с локальной базой ОС, а в данной системе локальный вход нам не нужен. В меню «Параметры» -«Дополнительные
опции» выбираем закладку «режим сессии» и включаем флаг «Использовать полное имя в учетных записях NT». Закрываем программу настройка с сохранением изменений.Теперь можно приступить к регистрации пользователей в программной части системы защиты. Запускаем редактор прав доступа. В момент первого запуска программа считывает список
пользователей из контроллера АМДЗ (конечно только в том случае, когда предъявлен идентификатор администратора, зарегистрированный в плате). Рекомендую в группе «Администраторы» в плате АМДЗ зарегистрировать пару резервных админов и всем администраторам
задавать пароль. Совершенно не важно, какие имена Вы будете присваивать
пользователям в плате Аккорда, тем более, что аппаратная часть накладывает
ограничения в 12 символов и английский алфавит.Следующий важный шаг -
каждому пользователю, кроме администраторов, в поле «полное имя» ввести доменное имя пользователя, далее @<имя домена>. В поле «Пароль» задать пароль пользователя, который установлен на домене. Как поступить с администраторами, решайте сами - можно задать полные имена как на домене и пароль соответствующий (для удаленного доступа), или «рулить» доменом с консоли, тогда полные имена не задавать, а в локальных базах завести таких админов, которые будут только СЗИ управлять. При выходе из редактора обязательно сохранить изменения. Теперь на любой носитель скопируйте файл accord.amz из папки Accord.NT и можно устанавливать систему Аккорд на других компьютерах. После установки платы в компьютер и начальной
инициализации выбирайте сразу команду «Импорт» в списке пользователей и загружайте сохраненную базу (кстати очень полезно и в дальнейшем иметь эту базу для быстрого восстановления в случае замены платы). В ОС устанавливаете драйвер контроллера, инсталлируете ПО, делаете все те же настройки, но редактор ПРД можно не запускать, а сразу скопировать файл accord.amz.Проделываем эту операцию на всех защищенных компьютерах и дальше только остается активизировать систему защиты через ту же программу настройки комплекса. Обязательно оставьте флаг "Автологин" в настройках. Пользователи теперь будут «включать» компьютер, т.е. проходить процедуру идентификации в АМДЗ с помощью ТМ-идентификатора, а в момент загрузки ОС в процедуре WinLogOn поле «Имя» уже будет заполнено той нформацией, которая была введена в пункте «Полное имя» (за это отвечает флаг «Использовать полное имя в учетных записях NT»). Пользователь может
только ввести пароль, выбор локального входа ему тоже недоступен, т.к. в
полном имени указан еще и домен. Смена паролей на домене выполняется администратором, или самим пользователем во время работы через Ctrl-Alt-Del и кнопку «Смена пароля», если доменная политика это позволяет.
Вопрос. Установлено на терминальном сервере ПО "Аккорд NT/2000 TSE", но при начале сеанса с удаленного терминала не запрашивается идентификатор.
+Показать ответЭто возникает только при установке на
Windows Server 2003 R2 SP2. Нужно запустить 'Администрирование' ->
'Настройка служб терминалов', выбрать справа "протокол RDP", нажать
правую кнопку мыши -> Свойства. В открывшемся окне 'Общие' снизу
checkbox 'Использовать обычный интерфейс входа в Windows'. Этот флаг
нужно снять. Эту же операцию повторить для протокола ICA.
Вопрос. Каков порядок получения новых файлов лицензий на ПО Аккорд-NT/2000 V3.0 взамен истекших?
+Показать ответДля обновления ключевых лицензионных файлов заведен специальный почтовый ящик - key@okbsapr.ru.
На этот ящик необходимо прислать файлы accord.key, срок действия которых истек. После этого в ответ будет выслан новый лицензионный файл.
Для всех пользователей, у которых уже установлено ПО "Аккорд NT/2000" v.3.0, обновление лицензии бесплатное.
Вопрос. После установки контроллера «Аккорд-АМДЗ» при попытки загрузить компьютер, после тестов BIOS на черном экране появляется надписать “Searching controllers …..OK ” и компьютер зависает. Конфигурация компьютера:
Системная плата – MSI G31TM-P35
Процессор Intel Dual-Core E5300
+Показать ответМы экспериментировали с платой MSI P43T-C51 с таким же процессором, эффект тот же. Проблема решается установкой в настройках системного BIOS в пункте "Cell Menu" параметра EIST (Enhansed Intel SpeedStep Tecnologis) в [Disabled]. То, что это "самодеятельность" MSI - однозначно, т.к. у "оригинального" BIOS AMI на материнках других производителей этот параметр совсем в другом месте в меню настроек BIOS и работает правильно, т.е. не мешает Аккорду стартовать.
Вопрос. Подскажите, пожалуйста как правильно установить Аккорд-NT/2000 на WinSer2003. Точнее как настроить WinSer2003.
Драйверы установились нормально, программный комплекс тоже, но при запуске AcSetup или AcEd32 выдаётся ошибка
"The application Failed to initialize properly (0xc0000005). Click on OK...." На машине стоит свежеустановленный
WinSer2003и Аккорд-NT/2000 v.3.0 и больше ничего.
+Показать ответЭто сообщение является следствием настройки службы DEP. Решить проблему можно двумя способами:
1. Редактируем файл boot.ini. В строке вида
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(3)\WIN2K3="Windows Server 2003" /fastdetect /NoExecute = Optout… заменяем параметр /NoExecute=
на параметр /Execute, т.е отключаем DEP. После перезагрузки компьютера, запускаем Aced32, запускаем AcSetup.exe и устанавливаем
систему Accord. После этого строчку в файле boot.ini можно вернуть к первоначальному виду.
2. На рабочем столе на иконке «Мой компьютер» кликаем правой кнопкой мыши, выбираем «Свойства», появляется окно «Свойства системы».
Выбираем закладку «Дополнительно» - «Быстродействие» - нажимаем кнопку «Параметры». Выбираем закладку «Предотвращение выполнения данных».
Это и есть управление службой DEP. Выбираем пункт «Включить DEP только для основных программ и служб Windows»,
далее нажимаем кнопки «Принять» и «Ок».
Вопрос. Как можно обновить firmware Аккорд-5? К сожалению я не знаю на каком процессоре сделана наша плата.
+Показать ответОбновление можно скачать на нашем сайте в разделе «Тех.поддержка» - «Обновление ПО», но без знания типа микропроцессора
это все рано не поможет, так как прошивки для Аккорд-5 как раз и отличаются по этому признаку.
Найдите на плате контроллера КВАДРАТНУЮ микросхему Atmel – вторая строчка на микросхеме и есть тип процессора.
Вопрос. Скажите пожалуйста, как можно получить драйвера и библиотеки для доступа к контроллерам Аккорд под линуксом?
+Показать ответНапишите официальный запрос в отдел продаж тел. (495)2351403. Укажите Вашу организацию, контактную информацию,
версию ядра, под которым собираетесь использовать библиотеку.
Вопрос. Возникла проблема при установке Аккорд 5.5Е в серверы HP ProLiant DL360-G6. Плата устанавливается и работает нормально,
но при загрузке ОС Windows 2003 Server вылетает в «синий экран» и даже кода ошибки нет, только что-то о проблемах с оборудованием.
На другом сервере доходит до ввода имени и пароля пользователя в ОС и виснет без всяких сообщений.
+Показать ответВ результате испытаний было выявлено, что причиной возникновения ошибки может быть специфическая микросхема южного моста
материнской платы. Для нормальной работы микропроцессор на плате Аккорд-5.5Е, который отвечает за работу шины PCI Express,
необходимо запускать со специальными стартовыми параметрами. Совместимость обеспечивается записью специальной последовательности
в микросхему на плате Аккорд-5.5Е. Фирмам-интеграторам следует указывать при заказе комплекса СЗИ серверную платформу,
на которой планируется его установка. Подобный эффект проявляется и на серверах IBM серии M2.
С января 2010 года все контроллеры Аккорд 5.5Е выпускаются с обновленной микросхемой (PLX 8112), которая поддерживает PCI-Express шину в
полном объеме.
Вопрос. Возможно ли хранение в таблетке DS1993, считываемой через ПАК Аккорд-5, хранение ключевой информации центра
сертификации "КРИПТО ПРО"?
+Показать ответЕсли хранить только ключи, то да, а если Вы хотите хранить и сертификат, то нужна DS1996.